Palautuskäytäntö

Tämä palautuskäytäntö koskee Gardenpurify aktiivisten taukojen ohjelmistopalvelun tilauksia ja maksuja.

1. Palvelun luonne

Palvelu on digitaalinen ohjelmistotilaus (SaaS), joka toimitetaan sähköisesti organisaatioille. Fyysisiä tuotteita ei toimiteta.

2. Peruutusoikeus

Kuluttajana toimiva tilaaja voi peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta ilman erityistä syytä, jos palvelua ei ole otettu käyttöön. Organisaatiotilaajille sovitaan peruutusehdot erikseen sopimuksessa.

3. Tilauksen irtisanominen

Kuukausitilaukset irtisanotaan kirjallisesti sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen seuraavaa laskutusjaksoa. Irtisanominen astuu voimaan kuluvan jakson päättyessä.

4. Hyvitykset

Hyvitys maksetaan vain ennakkomaksun tilanteissa, joissa palvelua ei ole voitu toimittaa teknisten esteiden vuoksi palveluntarjoajan puolelta. Hyvityspyyntö tehdään sähköpostitse 14 päivän kuluessa ongelman ilmenemisestä.

5. Ei hyvitystä

Hyvitystä ei makseta käytetyn palvelujakson osalta. Jos organisaatio on aktivoinut palvelun ja käyttäjät ovat kirjautuneet alustalle, palvelu katsotaan toimitetuksi.

6. Maksutapa

Hyvitykset maksetaan samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, ellei toisin sovita. Käsittelyaika on enintään 14 arkipäivää hyväksytyn pyynnön jälkeen.

7. Poikkeustilanteet

Force majeure -tilanteissa (esim. laajat palvelukatkokset) voidaan tarjota hyvitystä tai palvelujakson pidentämistä tapauskohtaisesti.

8. Yhteystiedot palautuksia varten

Gardenpurify
Pursimiehenkatu 12, 00150 Helsinki, Suomi
Sähköposti: infocenter@gardenpurify.world
Puhelin: +358 44 933 0524